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中國管理咨詢業面臨成長煩惱

    麥肯錫,凡是企業管理的圈內人大多耳熟能詳。數十年來,以麥肯錫、畢博等為代表的國際咨詢業巨頭,縱橫馳騁于世界市場,其經營業績傲然于眾多工商企業。也正是緣于此,管理咨詢業的作用和力量日益得到業界的廣泛認可。


   反觀國內管理咨詢業,雖然至今僅僅走過十個春秋,但發展迅速。據有關統計,目前全國共有各類咨詢機構萬余家,上海市約有1000多家。與此同時,由于魚龍混雜,質量參差不齊,業界頻遭詬議:咨詢到底能否提高業績?甚至某些圈內人中流行著這樣一句“問候語”:你搞垮了多少企業?


  五大煩惱


  那么,中國管理咨詢業的現狀究竟如何?有關人士指出“成長中的五大煩惱”:


  一是企業數量雖多,但規模大多不大。目前全國共有各類咨詢公司3萬余家,其中真正長期從事咨詢服務的僅1500余家,且大多是從點子公司、廣告公司起步,人員不多、資金少、知名度低、管理落后,年營業額達數千萬元幾屬鳳毛麟角。


  二是咨詢服務的質量和層次不高。一些咨詢服務提供者理論上缺乏系統性,且大多缺乏實際的企業經營和管理經驗,其咨詢實踐或者流于點子大王似的炒作,或者屬于教條主義的生搬硬套。更有甚者,將所收集的信息原封不動地提供給企業,甚至提供虛假信息。據零點調查公司的有關調查,企業對接受管理咨詢的滿意率僅為55%。


  三是管理咨詢人才匱乏。國內咨詢公司中主要有以下幾類人從事管理咨詢業務:某些經濟學家及各類專家,如法律、金融、財務、人事、工程等;部分國外留學回國人員;各類廣告公司、文化傳播公司、營銷顧問公司等機構內的業務人員;從國內新聞機構跳槽單干的個人;曾做過企業市場營銷工作、后改行做咨詢者;剛從學校畢業的MBA。無可否認,這些人從事管理咨詢具有其自身優勢,但企業咨詢更需具企業管理經驗、精通企業經營的人才。據悉,在美國的蘭德公司,專家占全體員工的88%,其中,工程技術人員占28%,物理學家占12%,數學家占14%,計劃統計專家占9%,經濟學家占15%,社會學家占6%,運籌學家占4%。


  四是管理模式幼稚。國外咨詢公司具備嚴密的操作規則和管理程序,公司內部通過各種規章制度來控制服務質量。如嚴格篩選雇員,并確保其經過專門培訓;為某一特定客戶服務的項目小組在規定年限內不得為這一客戶的競爭對手服務等。而國內咨詢公司,約30%連機構簡介都沒有,30%的機構沒有業務發展計劃,超過40%的機構沒有人員培訓計劃。


  五是咨詢手段落后。許多機構仍停留在上門調查、電話訪問、表格統計等傳統方法上,收集的信息準確率不高,時效性不強,很難起到系統、準確、及時的判斷和決策作用。


   專家支招 


    上述“五大煩惱”中,關鍵還是在于人才的極度匱乏。最近,有關媒體從這一角度剖析了我國管理咨詢業存在弊端的原因之所在:


   首先是能人依賴型。咨詢企業的創業者、初始的合伙人往往較強,但很少能隨企業規模的擴大保持初創時的整體強大,企業規模越大,整體水平越差。因為優秀的咨詢人才實在匱乏。


  能人依賴型咨詢企業的賣點就圍繞那么一兩個人,他們四處講課,打動客戶。獲得項目后,實施的卻是另一些人。很多接受咨詢的企業主有這樣的感覺:當初聽課時的良好印象和項目實施的實際結果相比,差距巨大。因為企業必須追求利潤,“能人”深知公司里沒有比自己更好的銷售員,把自己限制在具體項目里就會降低公司的產出能力。


  其次是學院派型。所謂“學院派”可分兩類,一類是理論與實際的結合能力甚差,具體表現為:一是由于本身缺乏實踐經驗,不知如何把理論和客戶具體實際情況結合起來,只能照本宣科;二是不能解決不同企業相同表象的問題;三是因缺乏社會經驗而難于深入企業內部。另一類“學院派”則并非真的夠“學院”,讀書少,知識落后,且缺乏批判性吸收能力。


  針對上述情況,有關專家指出,相對于其他行業,目前國內管理咨詢市場進入門檻太低,這是造成國內咨詢市場質量參差不齊卻競爭激烈的最主要原因。


  前不久在上海工博會論壇的現代管理咨詢分論壇上,國際管理咨詢師培訓課程設計者查爾斯?傅禮先生呼吁,中國一定要有一個合適的認證系統,才能確保合格的咨詢師確實能幫助那些處于困境的企業,使管理咨詢企業的競爭有序進行。


  據悉,為解決本市管理咨詢人才的匱乏,上海市緊缺人才辦公室已推出企業高級管理咨詢師崗位資格證書考核。


 出處:新聞晨報 



 文章來源:中華培訓網


 
 
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