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管理咨詢:你的企業需要的是什么

    最近企業界最熱門的詞匯大概是戰略規劃、企業文化、人力資源,一說起咨詢都離不開這幾個范疇。很多的咨詢公司做咨詢幾乎都是從這幾個范圍入手,拿出一大堆的成功案例。比如說:某某世界五百強企業都是因為有了什么什么就怎么怎么地。而企業主一則是被這些的國外科學的東西整不清楚,再就是羨慕于上面案例中的企業,還有就是希望讓公司接受咨詢公司先進的咨詢,引進先進的管理體系。以為這樣,就可以解決問題。


    其實,每個企業無論其發展在那個階段,都有發展與生存的基本矛盾。那怕是世界五百強,無論是排名第一的,還是第二的,都是如此。既然有了問題,如果沒有在內部很好的解決,就當然需要外部智力諸如咨詢公司的幫助了。


    咨詢公司由于其專業性,在內部聚集了許多的專業人才、管理模式和社會資本。這些對于問題的解決有很大的幫助。另外,由于身處被咨詢企業外部,各能客觀的看待和處理問題。一些公司內部的問題,能夠被客觀的發現和提出來,而公司內部的管理層由于利益相關的原因。就不會去提,甚至是不客觀的提出來。再從中國現有的國情來看,普遍存在著企業家平均素質不高,忙于具體業務等各種問題。而無暇從客觀長遠的角度來審視企業的問題。一些盲點就無可避免的沒有被看出來,并解決掉。而這些,有一些將直接影響到企業未來的發展。


    中國企業長期以來存在一些積弊端,比如規章制度的朝令夕改、人事政策缺乏公正和服務/制造流程因人設事的問題。在引入了新的西方先進的模式以后,效果顯著。有的銷售額有了顯著提升,有的則內部管理開始井井有條,越過停滯期向成長期轉變。


    但是,近年的管理咨詢卻發展過勢,偏離了原先的期許。越來越多的管理咨詢公司在全國各地如雨后春筍般的冒出來。有的做ISO9001/9002認證,給錢就行。從幾十萬上百萬到一萬八千的,都有人做。整得滿大街的都是ISO認證企業,有的連員工都沒有幾個的企業,都過了。但是,產品一樣質量過不了關,經濟效益還是上不去。而有的則引入戰略管理、人力資源考核,企業文化,說起來能把人唬得咋咋呼呼的,再問什么是企業文化、戰略管理這么簡單的問題。卻是一問三不知,更別說能帶來什么效益了。當然,你去查,去看,一份文件都不少。可能有間屋子那么多。可是,從上到下。卻不知那些真的那干什么。


    有的則是咨詢公司的不規范運作造成的。回頭說說咨詢公司,其實他們拉業務也是挺難的。咨詢公司也是經濟實體,也需要生存、效益。再說了,競爭者那么多,都大同小異的。業主也很難選的,于是,找業務員,拉回扣等傳統的營銷手段使上了。再就是用最先進的管理模式來說服客戶和相關決策人。這還只是第一步,下一步拉來咨詢業務了。怎么咨詢,其實企業主公司的利益相關者大多盤根錯節,內部派系、外部社會資本間等等的互相制衡。你一來就又是戰略、又是管理制度的,不得罪人,不觸及許多人的利益是不可能的。就算你的管理方法是最先進的、有效。卻根本沒有人響應,要不就是在相關主導主管的監督下,極不情愿的去做。先不說變革有沒有效,就算是堯舜再世的治國策略在世,都不會成功的。于是,就有許多的執行、遠景的書籍和理念出現。如此對題,好賣自然是必然的了。不單客戶公司的人買,咨詢公司的人也在看。不過,這些理念卻實是真知灼見,看了頗有矛塞頓開之感。可實行,還是理論是理論,問題是問題。不相關似的。


    當然了,咨詢公司如果如此不是真的都垮臺的。不會的,像《侏羅紀公園》里的博士說的,生命會尋找出路。咨詢公司也會找到辦法的。客戶的效益考核和咨詢本來就是難以說清楚的問題,這就是以上問題的契入點。于是,一些咨詢公司從戰略、企業文化入手。這些東西,是長期的東西,本來就難以于當前的效益來考核。再不然就是把一些國際知名企業的使用制度和模型全套搬過來,不行就說。你看吧,人家能成世界性的企業,你不成。不怪我了,是你自己的問題。


    那么,說到這里,是不是企業主不能信任,也不咨詢了,不是的。就像唐太宗說的:水可載舟,也可覆舟。首先,你要問問自己,你的公司需要的是什么,那些是真正需要的。花幾百萬上千萬來,是不是就是制造一堆沒有人看的文檔垃圾,再不然就是通過調整把企業弄得人心煥散,生產停頓。外來的思想和先進模式就真的可以取代以有的基礎,像諾亞方舟一樣給你造一個全新的,更好的未來。


    清醒點吧!要是這樣的話,國外的企業就沒有破產和效益不好的了。都是先進的模式,又有全球最好的MBA、EMBA等人力資源。既然都會有效益不好和破產,或者是矛盾和問題。那么你做了之后還不是要面對這些。


    打個比方說吧!就像花錢治病,無論中醫,還是西醫都是幫助自身的原有的系統恢復正常的運轉或使其更高效率的運轉而已。而不是取代,管理也是一樣。先要找到問題的根本原因,就是病根。然后從最主要的問題、最迫切的地方、最容易入手的地方入手,一步步的逐步改善。不能一來就什么都整,到最后不了了之;再就是圍繞著無光痛癢的地方折滕著不放。


    企業文化、人力資源、發展戰略就根本而言,是世界優秀企業長期發展積累和總結下來的。比如惠普,它們的企業文化是幾十年沉淀和不斷的修改完善形成的,并且在不停的變化修改中。IBM,從最初的賣打字機到咨詢,其實,它當初也不知道自己在未來就一定是計算機產業的霸主。戰略是指導企業發展的長期指南針,而現實的生存卻是企業未來發展的保證。你如果不能生存,再偉大的戰略都沒有人關注了。企業文化也是一樣,它可以有效提高生產率,甚至從某種意義上說也是一種生產率。但是,它不是你篇文檔就可以馬上轉化為實際的贏利的。再說了,就算真的轉化了,有是要限的。


    長期的戰略和現實的生存是必須考慮的,可以雙管其下的。既然企業文化和戰略不是一蹴而就的,就必須做好長遠的準備和投入。現實的生存卻是可以立即見效,必須做的。管理咨詢只能是在保證不破壞系統的生存的條件下進行的,有緩有急,并行不勃的。它只能從現實入手,不能替代,那樣就不實事求是了。


    希望,企業主在做管理咨詢的時候。更客觀,更明白的管理自己的期望、投入和收益,而不是成為不必要的學術辭藻的堆砌。而我們的咨詢公司更多的進行實質的服務,凈化咨詢行業,形成良性循環。


 


  文章來源:上海經理人網


 
 
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